يمكن لزبائننا الكرام استبدال أو إرجاع مشترياتهم خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط و الأحكام التالية:

​

 1- يجب أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بفاتورة الشراء الأصلية.

2- يجب إرجاع المنتج دون فتحها و استخدامها و دون المساس بالتغليف.

3- يمنح العميل تجربة 2 جرام من البخور و عند استخدام أكثر من 2  جرام سيتم خصم كامل النقص من قيمة المنتج الإجمالية.

4- يكون الشحن مجانًا في حال الاستبدال والاسترجاع داخل دولة الكويت أما الاسترجاع من خارج دولة الكويت فيتحمل المشتري تكاليف الاسترجاع و الشحن و التوصيل و أي تكاليف أخرى تترتب على إعادة المنتج إلى الشركة.